Politique de Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si malgré tout un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

1.1 Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un échange, le bijou doit remplir les conditions suivantes :

Être dans son état d’origine, strictement neuf, non porté et sans aucune trace d’usure ou de dommage.
Ne pas avoir été utilisé, modifié ou réparé.
Être retourné dans son emballage d’origine, incluant tous les accessoires éventuels.

Tout article qui ne respecterait pas ces exigences ne pourra malheureusement pas être remboursé ou échangé.

1.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

1.3 Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail pour signaler votre demande de rétractation.
Une fois la demande validée, renvoyez-nous le bijou à l’adresse indiquée.
À réception et après vérification de l'état du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retour ou vos commandes.